Pourquoi externaliser ?

L’externalisation RH gagne du terrain. Les raisons d’y recourir sont nombreuses et répondent à des motivations telles que la volonté de se recentrer sur son cœur de métier, la recherche d’efficience, la maîtrise des coûts…

Envisager l’externalisation nécessite avant tout de savoir ce que l’on conserve et ce que l’on fait faire car externaliser ne s’improvise pas et implique de détenir au sein de son organisation des compétences clés.

La décision d’externaliser étant prise, il convient d’effectuer un travail en profondeur, avec l’aide d’un consultant si besoin, de clarification des processus, des outils, des indicateurs et de l’organisation souhaitée afin d’envisager le périmètre exact que l’on souhaite externaliser.

Externaliser ne signifie pas se déresponsabiliser

Recourir à l’externalisation auprès d’un prestataire externe est un choix novateur, source de bénéfices à partir du moment où la relation est envisagée comme un partenariat. Etant donné les enjeux, elle ne peut se concevoir sans une étroite collaboration entre l’entreprise et son prestataire.

Fondée sur l’engagement des deux parties, l’externalisation s’intègre dans une logique de co-responsabilité et de co-réalisation où les rôles, les droits et obligations de chacun sont clairement définis. L’externalisation ne doit pas avoir pour effet de déresponsabiliser l’entreprise mais au contraire de favoriser l’émergence de nouvelles formes d’organisation. Le prestataire, quant à lui, a une obligation de moyens mais également de résultat qui se matérialise par un contrat et une garantie financière associée.